Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexiom Connexion a distance impossible suite changement de propriétaire ?

Bonjour,

j'ai fait l'acquisition d'une maison avec une alarme Somfy protexiom, mais impossible d'avoir accès à distance à la centrale.

J'ai les identifiants de l'ancien propriétaire et j'ai fini par pouvoir accéder en local à la centrale (après remise a zéro du module Ip) mais impossible d'avoir accès à la centrale à distance, après avoir fait les paramétrages, les ouvertures de ports, ect..j'ai une erreur "Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée." sur le compte SOMFY de l'ancien propriétaire.

Je suppose qu'il faut supprimer le compte de l'ancien propriétaire et en recréer un.
Voici le numéro de la centrale : 576905

Merci de votre aide.

Rudy

Rudy B.
Rudy B.

Rudy B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Effectivement il faudra supprimer le compte de l'ancien propriétaire.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonjour Rudy,

    Je vous informe que nous avons bien supprimé le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net.

    Bonne journée,

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