Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pile détecteur de fumée

La pile du détecteur de fumée MN1604-6LR61-9V est complètement HS au bout de 1 ans et 2 mois est-ce normal ?, d'autant que ce type de pile coûte chère.

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    Michel S.
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    14 mois ne me paraissent pas si faiblesque ça comme durée.
    D'autant qu'au début, lors de l'installation on procède aux tests, et c'est là où la pile s'use le plus.
    Comme mes collègues vous invitent à le faire, remplacer la par de la haute qualité, même si elle coûte chère !

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    une pile neuve et de bonne qualité devrait durer plus longtemps. Quelle est la référence du détecteur ?

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faut remplacer la pile et voir si le pb persiste.

    En général les piles ne durent jamais plus de 8 à 10 mois, voir pièce jointe.

    En définitive la pile avait été changée en juillet 2016 donc 10 mois de durée de vie c'est beaucoup trop court je vais changer de détecteur>.

    Gladys B.
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    Bonjour Roger,

    Il faudrait que nous procédions au retour SAV de votre détecteur, pour cela je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

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