Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pin tahoma

Bonjour, je ne peux pas installer ma tahoma car le pin est correct mais dejà utilisé....
la tahoma est neuve donc je ne comprend pas...

Jérome S.
Jérome S.

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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Adressez vous au vendeur ou donnez votre PIN ici.

    Jérome S.
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    Voici mon PIN: 1202-8972-1103

    Jérome S.
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    Je suis toujours en attente de solution !!!

    Robert P.

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    Bonjour,
    Patientez.

    Bonjour Jérôme,

    Effectivement, votre constructeur de maison, vous l'a déjà activé et paramétré.
    Il a dût vous laisser une pochette avec vos identifiants de connexion.

    Bonne journée.

    Jérome S.
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    Merci Gladys B. pour votre réponse, étant en plein aménagement, j'ai enfin repris tous les dossiers remis lors de la remise de mes clés, mais malheureusement je n'ai aucune infos sur ma domotique Somfy...
    Je suis vraiment embêté car j'ai acheté depuis un Freevia 600 + visiophone V400 , est je suis bloqué avec ma Tahoma...
    Si vous aviez une solution ?
    Cordialement

    Bonjour Jérôme,

    Je vois que votre email a été modifié cette nuit, votre TaHoma est donc désormais bie activé avec votre email.

    Bonne journée.

    Jérome S.
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    Oui Gladys, j'ai contacté MAT qui m'a fourni les identifiants...
    Cordialement

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