Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de connexion ?

je ne peux plus accéder a ma page d écran avec le code ip

jean claude B.
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    quel est le message d'erreur ?

    Bonjour Jean-Claude,

    Suite à une mise à jour de l'anti-virus Avast, nous rencontrons un problème d'affichage et de connexion avec l'interface PC de nos système d'alarme.
    Si vous possédez Avast, veuillez essayer de désactiver temporairement votre anti-virus.

    Bonne journée,

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