Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Visualiser image Visidom ICM100 sur TaHoma

Bonjour, je suis au devant d'un problème très gênant... ma caméra Visidom ICM100 qui est liée dans des événements TaHoma, enregistre les vidéos mais que ce soit en live ou les enregistrements impossible de les visualiser depuis l'interface de TaHoma.

En revanche ces vidéos sont accessibles via l'application VISIDOM.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse et votre aide.

Jean C.
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    Bonjour Jean,

    Via les applications TaHoma, arrivez vous à visualiser vos caméras?

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Avec quel navigateur ?
    Essayez avec un autre.

    Jean C.
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    Bonjour,

    J'ai essayé sur Mac OSX sur :

    • Chrome
    • Safari

    et sur PC :

    • Chrome
    • IE
    • Firefox

    Sans plus de résultat...

    Merci et bonne journée

    Jean C.
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    OUI via les applications cela fonctionne, Tahoma et Visidom. Mais par contre cela ne fonctionne pas sur les navigateurs.

    Gladys B.
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    Bonjour Jean,

    Je viens de refaire plusieurs essais sur Chrome et Firefox, je n'ai pas de MAC et pas IE:
    Sur Firefox aucun souci, il faut juste que Flash soit bien activé.
    Sur Chrome, cela fonctionne 2 fois sur 3.

    Pourriez-vous ré-essayer sous Firefox.

    Bonne journée.

    Damien
    Damien

    Damien

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    Bonjour,
    Je constate le même souci que Jean avec ma caméra extérieure.
    Sous Mac OS en utilisant le navigateur Safari, l'image de la caméra est "blanche". J'ai pourtant désactivé l'option "bloquer les fenêtres surgissantes".
    Une idée? Ca doit être lié au player Flash non?
    Merci
    Damien

    Bonjour,
    J'avais des déconnexions régulières de ma caméra.
    J'ai du faire cette mise à jour: http://forum.somfy.fr/questions/1288687-mettre-jour-camera-visidom
    Si ça peut aider ;)

    Gérard S.
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    bonjour,
    j'ai exactement le même problème sur Tahoma, la caméra existe mais je ne vois rien ...ni images, ni vidéo

    Gladys B.
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    Bonjour Gérard,

    Est-ce que ça fonctionne depuis l'application TaHoma?

    Bonne journée.

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