Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Temps ouverture portail long (30 seconde)? et manque etiquette boitier electronique

Bonjour,

Il n'y avais pas l’étiquette a coller sur le boitier du moteur portail freevia 600 et es ce normal que mon portail alu de 4m de long sur 1.8 de haut mette 30 seconde a s'ouvrir?

merci

  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Freevia ?
    Installation nouvelle ou ancienne qui a fonctionné normalement ?

    Un Freevia 600 est conçu pour portail lourd et de ce fait va moins vite.

    Voyez le réglage de la vitesse rapide sur ce modèle.

    c'est une nouvelle installation le moteur est neuf

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Regardez votre notice comme indiqué.

    et bien la notice dit 16 secondes pour un portail de 3m alors je trouve l'ecart elevé

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Avez-vous activé la vitesse rapide ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Avez-vous bien réalisé la mise en service ?

    Dans quel état se trouve le voyant rouge Statut ?

    la vitesse rapide est bien activé et le voyant est rouge statique

    Bonjour Ludyvine,

    Sur la notice, il est noté:

    Vitesse d’ouverture:

    Normale 3 m en 16 s, hors zone de ralentissement (20 cm)

    Rapide 3 m en 11 s, hors zone de ralentissement (20 cm)

    La vitesse est lente sur les 20 derniers centimètres pour la protection.

    Enfin, si le temps est beaucoup trop long, il est possible que l'apprentissage ne se soit pas bien passé. Faites une remise à zéro et reprogrammation.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique