Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

axovia 180 - Programmation moteur

Bonjour,

Nous avons acheté une maison avec ce kit, les moteurs étaient enterrés mais rien n'était branché. Nous avons acheté les accessoires non fournis (cellules, batterie et cellules photoélectriques) et effectué tous les branchements.

Nous ne comprenons pas comment démarrer la programmation :

  • Les bras doivent-ils être connectés aux ventaux ?
  • Si oui, en quelle position : ouvert, fermé ?

Enfin, même hors tension, les bras des moteurs sont quasi inamovibles (bloqués en position ouvert) ? Nous ne savons pas si cela est normal et/ou s'il existe une procédure de déblocage ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Thomas
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    Bonjour,
    Quelle armoire de commande avez vous ?

    Thomas
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    Bonjour,

    C'est le AX 24 NS

    Merci

    Voici la notice de AX 24 NS

    Thomas
    Thomas

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    Merci.

    Par contre, sauf mauvaise lecture de ma part, il n'est pas précisé en quelle position connectée les ventaux.

    Aussi, auriez-vous une idée concernant les bras des moteurs quasi inamovibles, même hors tension ?

    Merci.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos de votre portail et motorisation ?

    Richy C.

    Richy C.

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    La notice d'install:

    Thomas
    Thomas

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    Bonjour,
    Les voici en P.
    Merci

    Je suppose qu'il faudrait commencer par la programmation d'une télécommande.

    Richy C.

    Richy C.

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    Vous disposez bien du bras coulissant pour le vantail de gauche !?

    Vous pouvez alimenter les moteurs avec une batterie de perceuse pour les approcher des vantaux avant fixation.

    Ensuite, comme dit Sylvain, faire la reconnaissance des télécommandes et commencer la mise en service en suivant la notice.

    Thomas
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    Oui, je l'ai bien.

    Actuellement je ne peux pas bouger les bras. En les alimentant je vais pouvoir les rapprocher ? Car sur secteur, impossible.

    Merci.

    Bonjour,
    Faire la reconnaissance des télécommandes et commencer la mise en service en suivant la notice, à cette étape vous pourrez positionner les bras.

    Thomas
    Thomas

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    Merci beaucoup.
    Je vais essayer.

    Thomas
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    Bonjour,
    J'ai enregistré une télécommande puis j'ai démarré la programmation du portail. Les bras restent bloqués et le code d'erreur E6 s'affiche dès le début (Défaut autotest sécurité fermeture 2). Je ne comprends pas le message.
    Auriez-vous une idée ? Ça commence à devenir complexe.
    Merci.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous montrer des photos des raccordements sur la carte AX24 ?
    Contrôlez les raccordements aux bornes 19 à 24.
    Principalement à 19 et 23.

    Thomas
    Thomas

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    Les voici.

    Bonjour Thomas,

    Où vous le fil vert connecté au 19 et le bleu connecté au 22?

    Bonne journée.

    Thomas
    Thomas

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    Bonjour,
    Ils proviennent de la cellule photoélectrique de réception.
    Peut-être me suis-je trompé dans la configuration de sécurité...
    Merci

    Dans ce cas, je vous conseille de lire la notice de l'AX24 et de reprendre complètement le branchements des cellules, car à aucun moment on ne branche que 2 fils pour connecter les cellules.

    Bonne journée.

    Thomas
    Thomas

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    2 fils pour la cellule émettrice (16 et 17)
    4 fils pour la cellule réceptrice (14 et 15 puis 19 à 23 pour la sécurité).
    Merci quand-même.

    Ce n'est pas bon, voici ce qu'il vous faut si vous souhaitez être en configuration "Sans arrêt d’urgence avec les sécurité".

    Bonne journée.

    Thomas
    Thomas

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    D'accord, c'est plus clair, merci beaucoup.
    Si j'ai bien compris :
    Je garde donc un pont entre 20 et 19
    Je relie 21, 22 et 23 ensemble
    Bonne journée également

    C'est bien ça.
    J'attends de vos nouvelles :)

    Bonne soirée.

    Thomas
    Thomas

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    Bonsoir,
    J'ai refait les branchements mais j'ai toujours l'anomalie E6 qui apparaît. Je pense que je n'y arriverai pas seul.
    Pourriez-vous svp me recommander un dépanneur sur Montpellier ?
    Merci

    Richy C.

    Richy C.

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    Je repose la question:
    << Vous pouvez alimenter les moteurs avec une batterie de perceuse pour les approcher des vantaux avant fixation.>>

    Les moteurs bougent-ils ?

    Thomas
    Thomas

    Thomas

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    Bonjour,
    Je n'ai pas le matériel ou les connaissances pour faire ce branchement. Néanmoins lorsque l'installation est sous tension, les bras ne bougent pas.
    D'après Somfy il n'y a pas de prestataire pour me dépanner là où je suis...
    C'est pas gagné.
    Merci en tout cas.

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