Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télécommande radio 433 MHz perturbée, causes remèdes ?

Matériel Freeroll RTS boitier télécommande Keytis NS 2 RTS puis Keygo RTS
Perturbations de la télécommande d’ouverture et fermeture de porte de garage (portée quasi nulle des télécommandes).

Quels sont les matériels émetteurs proches de 433 Mhz (fondamental ou harmonique) pouvant perturber les commandes se manœuvre du volet roulant de la porte de garage Somfy ?
Quels sont les remèdes pour s’en prémunir ?

G59400
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il n'est pas facile de vous dire qu'est ce qui, chez vous, peut perturber les ondes. Je serais tenter de dire que si vos télécommandes ne fonctionnent qu'à quelques centimètres de la motorisation, c'est le récepteur de cette motorisation qui a un problème ...

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""Quels sont les matériels émetteurs proches de 433 Mhz (fondamental ou harmonique)""

    En utilisant ces termes, vous devriez avoir vous-même les réponses !
    Ici, questions et solutions doivent être basiques.
    Lisez bien la réponse de Jean Luc, et contrôlez votre antenne.

    G59400
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    Entre la théorie et la réalité à découvrir , il y a de la place pour les hypothèses !
    Cela fait 6 semaines que je cherche ainsi que l'installateur.
    En changeant de boitier de télécommande, la télécommande re-déclenche l'ouverture à 5 mètres au lieu des 50 mètres pendant 3 ans.
    Une journée sur les 5, avec ce nouveau matériel le blocage est réapparu !
    Toujours pas d'explication

    Dans votre cas, c'est obligatoirement le récepteur d'endommagé.
    Les "harmoniques" et "fondamentaux" ne perturbent l'atmosphère que par de courtes périodes, certainement pas constamment.

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    Comment peut être endommagé le récepteur ?
    Quel composant peut être endommagé ?
    Peut - il être réparé ou faut -il changer de récepteur ?
    Une durée de vie de 4.5 an du récepteur est -elle courante ?

    Ben....un récepteur tombe en panne comme une voiture sensée durer 10 ans.
    Il faut contacter le SAV Somfy pour connaitre leur condition de réparation.

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