Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

Si vous rencontrez des difficultés de connexion à l'interface par ordinateur, merci de supprimer les caches et les cookies de votre navigateur web.

Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Impossible De me connecter à mon alarme Protexiom via mon PC

Bonjour,
j'ai une alarme PROTXIOM
Depuis quelques temps je n'arrive plus à me connecter via mon PC, et pourtant L'alarme fonctionne correctement.
J'ai changer le câble ethernet, j'ai changer de port ethernet mais elle reste inactive dans la freebox et invisible dans les périphériques de mon réseau.
Pour information le module Ethernet de l'alarme clignote en rouge.

Merci de votre aide

Frederic L.
Frederic L.

Frederic L.

Niveau
0
99 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    que donne le code 780 en mode installateur sur votre clavier lcd ?

    Frederic L.
    Frederic L.

    Frederic L.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    192.168.1.222

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Est-ce bien l'adresse que vous renseignez sur votre navigateur et si oui, quel est le message d'erreur ?

    Frederic L.
    Frederic L.

    Frederic L.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    échec d'ouverture de la page

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Essayez un autre navigateur.
    Faîtes un essai en arrêtant votre anti-virus.
    Voyez-vous la centrale sur votre box adsl ?
    Quelle est l'adresse IP de votre box adsl ?

    Frederic L.
    Frederic L.

    Frederic L.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le PB est qu'il n'est pas visible sur le réseau de la freebox j'ai essayé avec chrome, le PB est le même.(Ce site est inaccessible)
    pas d'anti virus je suis sur mac

    Frederic L.
    Frederic L.

    Frederic L.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    2 / Port ethernet Inatif

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Dans ce cas, débranchez puis rebranchez la centrale. Attendez 1 minute et refaites un essai. Si ça ne marche pas, réinitialisez le module IP.

    Frederic L.
    Frederic L.

    Frederic L.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai réinitialisez le module IP mais sans succès l'adresse IP a changée (192.168.0.3) mais toujours inactif sur la freebox

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Si vous êtes certain de votre connectique et qu'après reset de la carte IP, vous obtenez 192.168.0.3 et surtout si l'adresse IP a été fixée sur votre Freebox, c'est que la carte IP est défaillante. Attendez l'avis d'un Yellow !

    Frederic L.
    Frederic L.

    Frederic L.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK, je vous remercie pour votre aide.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Frédéric,

    Votre accès à distance étant fonctionnel, il est obligatoire que vous ayez un antivirus présent sur votre MAC qui vous bloque la connexion locale, sûrement Avast.
    Merci de revérifier.
    MAC ne veut pas dire que vous ne pouvez pas avoir d'antivirus.
    Enfin, votre adresse IP a été modifié ou est toujours la même qu'avant.

    Bonne journée.

    Frederic L.
    Frederic L.

    Frederic L.

    Niveau
    0
    99 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Suite à plusieurs tentative de réinitialiser le module IP, j'ai retrouvé l'alarme dans mes périphéries, tout est rentré dans l'ordre.

    Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique