Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de connexion

mon alarme a 5 ans et j accédais encore a la centrale il y a 15 jours pourtant j'ai vérifié par ping et le code IP n'a pas changé.

jean claude B.
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    Bonjour

    qu'avez-vous comme message d'erreur ?

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Claude,

    Tout d'abord, veuillez s'il vous plait rester sur le même fil de discussion et de ne pas créer de nouveaux posts à chaque fois en cliquant sur "répondre à cette question", en bas de cette page.
    Enfin, avez-vous Avast d'installer sur votre ordinateur?
    Si oui, désactivez le temporairement et essayez de vous connecter à votre alarme.

    Bonne journée.

    jean claude B.
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    j'ai somfy au téléphone ça viens bien d' avast merci

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