Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

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Somfy Protect : Découvrez le Somfy One / One+

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FAQ S.
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    Bonjour, 

    Somfy One et Somfy One+ sont des systèmes tout-en-un qui rassemblent une caméra de surveillance et une alarme dans un seul produit.

     

    Description des One/One+ :

    Couleur :

    - One : noir

    - One+ : blanc

    Caméra :

    - Zoom numérique 8x

    Vidéo :

    - Jusqu'à 1080p (1 920 x 1 080) à 30 images/seconde

    - Codage H.264

    Angle de vue :

    - Vue grand-angle à 130°

    - Objectif en verre intégral

    Vision nocturne :

    - Jusqu’à 6m, avec filtre infrarouge mécanique

    Son et voyants :

    - Haut-parleur et micro

    - Fonction Parler/Écouter

    - Voyant d'état LED RVB

    Température de fonctionnement :

    - 0 à +45 °C

    Montage :

    - Longueur totale de câble : 2,5 m

    - Alimentation secteur

    - Se branche sur une prise de courant secteur

    - Entrée caméra : 5 V / 2 A

    Sécurité :

    - Chiffrement AES 256 bits avec TLS/SSL avec RSA

    Stockage et batterie (One+ uniquement) :

    - 6h de batterie en cas de coupure de courant. Vous serez notifié lors d’une coupure de courant, par push notification.

    - Stockage des évènements sur mémoire interne en cas de coupure internet

    Contenu de la boîte Somfy One ou One+ :

    - Adaptateur secteur

    - Câble d’alimentation

    - Picot reset

    - Guide d'installation

    Dimensions et poids :

    - Poids : One 260g / One+ 345 g

    - Hauteur : 11 cm

    - Largeur : 9 cm

    - Profondeur : 9 cm

    - Longueur totale de câble : 3 m

    Connexion sans fil :

    - Europe et Canada : Wi-Fi 802.11b/g/n, 2,4 GHz

    - Compatible avec les modes de chiffrement WEP, WPA et WPA2

    - Bluetooth 4.0

    - Radio Somfy Protect 868MHz

    - Somfy Around

    Débit Internet requis :

    - Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Internet haut débit, avec débit montant d'au moins 1 Mbit/s (une ligne DSL peut être insuffisante).

    Configuration système requise :

    - Connexion Internet Wi-Fi

    - Mobile sous iOS 10 ou version supérieure / Android 5.0 ou supérieur

    - Application Somfy Protect gratuite (consulter la configuration requise)

    Langues :

    - Anglais

    - Français

    - Allemand

    - Néerlandais

    - Italien

    - Espagnol

    Bonne journée

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