Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme connection Alarme

J'ai une alarme PROTEXIOM600 qui fonctionnait sans problème. Puis sans changement aucun, subitement je ne peux plus me connecter.
En interrogeant le clavier, l'adresse IP de la centrale n'a pas changée.
Ma LiveBox semble être programmée comme avant. Le tableau paramétrage semble correct, et l'alarme est reconnue.
Mais quant je tape l'adresse IP de l'alarme 192.168.1.xxx, j'ai "page introuvable" et message d'erreur "HTTP 404 non trouvé"
Merci

marcel
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    Bonsoir

    Vérifiez que le câblage est bon.
    ôtez l'autoprotection et regardez si les voyants sont allumés.
    Débranchez et rebranchez l'alarme.

    Si rien n'y fait, réinitialisez le module IP.

    Bonjour Marcel,

    Avez-vous Avast d'installer sur votre ordinateur?
    Si oui, désactivez le temporairement et essayez de vous connecter à votre alarme.

    Bonne journée.

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