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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

fermeture saccadée ventail avec exavia 500 normal ?

saccadée un seul ventail en fin de course
réouverture normale
c

Pierre B.
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    Est-ce une installation neuve ?

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    Dans l'aide au diagnostic le voyant statut clignote à différentes fréquences dans mon cas il est allumé fixe

    Sylvain C.
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    Dans ce cas il faudra tester les moteurs voir cette vidéo.

    Les moteurs fonctionnent il bien avec ce test ?

    Pierre B.
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    Réalisé essai moteur avec batterie de visseuse comme suggéré, résultat ventail gauche fermeture saccadée en fin de course .- Fonctionnement identique à celui avec le BUS.-
    Je fais quoi maintenant ?
    Merci d'avance pour votre aide.- Cordialement

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je vous contacte en privé afin que nous procédions au retour SAV de votre bras moteur.

    Bonne journée.

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