Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Camera absente ?

Bonjour ,
Depuis vos mises à jour d'iOS y a dix jours je n'ai plus de connexion avec ma caméra vision .j'ai un point d'exclamation et un message indiquant que la caméra est hors ligne. J'ai débranché puis rebranché la caméra, déconnecté Tahoma, mais rien n'y fait. Ma caméra est toujours hors ligne.

paul H.
paul H.

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    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonjour

    essayez de réinitialiser la caméra !

    Gladys B.
    Gladys B.

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    Bonjour Paul,

    Votre caméra fonctionne t-elle avec l'application Visidom?
    Et avec une connexion distante?
    En effet, via TaHoma nous avons une remontée d'informations qui nous dit que la caméra est hors ligne.

    Bonne journée.

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