Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialiser ma box

Bonjour, je souhaiterais ré initialiser ma box car mon code pin est déjà activé par l'ancien propriétaire.
Code PIN 0220 1191 7101
Merci

Romuald L.
Romuald L.

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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    vous serez contacté ici par un Yellow !
    Bonne soirée !

    Romuald L.
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    Merci !
    Quand sera t elle réinitialisé ?
    Bonne journée
    Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Les Yellow"s interviennent régulièrement sur le forum. Il faut être un peu patient !...

    Romuald L.
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    Je comprends bien. Je suis juste impatient de découvrir la box...
    Merci et bon week end

    Bonjour Romuald,

    La box vient d'être désactivée, vous pouvez désormais l'activer sur votre compte.
    Pour information, cette box était une box de présentation chez Lapeyre.

    Bonne journée.

    Romuald L.
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    Bonjour,
    Je viens d'essayer de l'activer mais cela me rappelle à nouveau qu'elle est encore activée ! Dois je attendre quelques minutes ? merci

    Je viens à nouveau de la désactiver.
    Normalement, il n'y pas de lapse de temps à attendre.

    Bonne journée.

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