Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

voyant danger reste allumé sur sga6000 ?

le voyant on/off est allumé mais le portail ne fonctionne plus avec télécommande ou contact a clé

jean louis L.
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    Bonsoir,
    Avez vous remarqué si d'autres voyants sont allumés?
    le voyant on/off clignote t'il rapidement?
    Si le voyant danger reste allumé en permanence,
    ce signal indique un défaut cellules.

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    Bonsoir

    vérifiez l'état de vos cellules. Ouvrez les, nettoyez si nécessaire.

    jean louis L.
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    le voyant on/off ne clignote pas et est allumé
    le voyant est allumé et fixe

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    bonjour
    le voyant est au rouge fixe aussi comme le voyant on/off

    Bonjour,
    Voir la notice.

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    j ai fait les verifications conformement a la notice et je ne trouve rien d anormal
    2 questions concernant la cellule émettrice était elle sous tension 24V entre ces 2 borne?
    je n ai pas de 220V sur les bornes A et B des 2 moteurs mais l alimentation secteur est bonne et présence du 220V est ce normal ?

    Concernant les cellules, vous devez trouver sur chaque cellule 24v sur les bornes 1&2.
    220v sur les moteurs impossible! les moteurs fonctionnent en 24v, de plus vous ne trouverez pas de tension sur les moteurs s' ils ne sont pas en action d'ouverture ou de fermeture.

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    Bonsoir Jean-Louis

    au vu de vos questions, je pense que vous devriez faire appel à un professionnel.
    Sylvain, qui est un connaisseur en motorisation, vous guide dans ce qu'il faut faire mais vous semblez ne pas comprendre comment est sensé fonctionner une motorisation.
    Sylvain vous demande (comme je l'ai fait aussi) de vous concentrer sur les cellules, l'avez-vous fait ?

    Avez vous vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques?
    Par exemple: "nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur..".

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