Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme apairage volets avec Esay Sun (et tahoma)

Bonjour,
J'ai commencé à appairer mes volets avec ma Easy Sun, en appuyant sur prog de chaque télécommande et prog de la Easy Sun. Cela a fonctionné correctement pour les 15 premiers volets, puis impossible d'en rajouter un seizième ! Du coup j'ai acheté une Tahoma, mais elle ne détecte rien de plus. Merci pour votre aide.

Lionel Z.
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    Bonjour,
    Cette télécommande ne pilote qu 15 produits maximum.
    Envoyez la clé io de votre télécommande vers Tahoma.

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    Oui (1)

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    Bonjour Robert P,
    merci pour votre réponse, je ne connaissais pas cette limitation à 15 produits pour la Easy Sun.
    J'ai envoyé la clé cette télécommande à Tahoma, mais la box ne voit toujours pas les autres volets (elle ne voit que les 15 de la Esay Sun). Je ne vois pas bien comment m'en sortir...

    Robert P.
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    Bonjour,
    Pour associer un volet à Tahoma il doit déjà fonctionner avec une télécommande.
    De plus, en io, tous les produits doivent avoir une clé io commune.

    Robert P.
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    Pour contourner votre problème, vous pouvez supprimer temporairement un volet de votre télécommande et ainsi ajouter le dernier pour pouvoir le transférer à Tahoma.

    Lionel Z.
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    merci Robert, c'est effectivement une solution que je commençais à envisager. Mais cela signifie qu'une télécommande bi-directionnelle est impérative pour programmer sa Tahoma et ce n'est pas comme cela que le produit est présenté...
    Néanmoins, j'essaie ce we. Merci.

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