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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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Cette question a été résolue

Probleme apairage volets avec Esay Sun (et tahoma)

Bonjour,
J'ai commencé à appairer mes volets avec ma Easy Sun, en appuyant sur prog de chaque télécommande et prog de la Easy Sun. Cela a fonctionné correctement pour les 15 premiers volets, puis impossible d'en rajouter un seizième ! Du coup j'ai acheté une Tahoma, mais elle ne détecte rien de plus. Merci pour votre aide.

Lionel Z.
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    Bonjour,
    Cette télécommande ne pilote qu 15 produits maximum.
    Envoyez la clé io de votre télécommande vers Tahoma.

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    Bonjour Robert P,
    merci pour votre réponse, je ne connaissais pas cette limitation à 15 produits pour la Easy Sun.
    J'ai envoyé la clé cette télécommande à Tahoma, mais la box ne voit toujours pas les autres volets (elle ne voit que les 15 de la Esay Sun). Je ne vois pas bien comment m'en sortir...

    Robert P.
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    Bonjour,
    Pour associer un volet à Tahoma il doit déjà fonctionner avec une télécommande.
    De plus, en io, tous les produits doivent avoir une clé io commune.

    Robert P.
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    Pour contourner votre problème, vous pouvez supprimer temporairement un volet de votre télécommande et ainsi ajouter le dernier pour pouvoir le transférer à Tahoma.

    Lionel Z.
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    merci Robert, c'est effectivement une solution que je commençais à envisager. Mais cela signifie qu'une télécommande bi-directionnelle est impérative pour programmer sa Tahoma et ce n'est pas comme cela que le produit est présenté...
    Néanmoins, j'essaie ce we. Merci.

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