Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème alame somfy

Bonjour je viens d'acheter une alarme somfy basic le pack viens avec 1 sirène intérieure 2 détecteur de mouvements 1 détecteur d'ouverture et 1 télécommande, et a part j'ai acheter un clavier a code. Mon alarme sonne les 10 ère seconde doucement 95 db et apres fort a 110 db est ce normal et peut on faire un reglage pour quelle puisse sonner a pleine puissance des la 1ere seconde? 2eme question je n'arrive pas a mémoriser mon clavier par contre avec le badge sa fonctionne que doit je faire?

Jose A.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    le fonctionnement des sirènes est normal. Pas de réglage.
    Comment initialisez-vous votre clavier ? Est-il dans le bon mode ? (1 ou 2) ?

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    Jose A.
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    Bonjour a l'intérieur du clavier il y a un bouton mode 1 ou mode 2 s'est ça ? Si oui quel mode doit je mettre . J'ai installé l'alarme dans mon appartement a l'étranger et la je ne peut pas vérifier.

    Jean-Luc B.
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    Voir ceci pour le changement de mode:

    Jean-Luc B.
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