Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telis composio IO

Bonjour,
Je possède 11 moteurs volets io dont 8 pièces en Smoove IO + gestion globale par Telis composio et Tahoma. suite à un changements de 4 volets j ai des programmations bizarre.
Tahoma reconnaît l ensemble des volets et cela fonctionne bien par contre la telis composio ne reconnaît plus que 3 volets. Alors que certains fonctionnent bien avec leurs propres smoove. Lorsque je fais une coupure disjoncteur 2.8.2 je n arrive pas a retrouver mes volets sur Telis...
merci par avance pour votre aide.

Romain S.
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    Réponses

    Bonjour,
    Essayez de déprogrammer la télécommande par appui long de plus de 7s sur le bouton "prog",
    puis reprenez tout depuis le début.
    "Coupure disjoncteur 2.8.2"

    Romain S.
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    Impossible de lancer la programmation avec la Telis, échec procédure sans arrêt. Et certain volet ne bouge pas lors de la coupure 2,8,2 alors qu avec la Tohama ça fonctionne bien.

    Bonjour Romain,

    Si tous les moteurs fonctionnent avec la TaHoma, il faudrait effectuer la procédure suivante :

    - Remettre à zéro la télécommande Composio IO en faisant un appui bref (<0.5s) et simultanée sur les boutons PROG et KEY.

    - Ensuite, sur l'interface PC de la Tahoma, allez dans le menu configuration, puis dans l'onglet système IO. Connectez vous avec le mot de passe : instal.

    -Sélectionnez envoyer la clé de sécurité de l'installation, confirmez ensuite que vous voulez bien envoyer la clé de sécurité de l'installation, puis sélectionnez la commande Telis Composio IO.

    - Vous disposez de 10 minutes pour faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton KEY de la télécommande Composio IO

    - Une fois que le transfert de clé est effectif, faites un auto-scan externe avec votre télécommande en faisant un appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton montée et descente.

    - La télécommande va rechercher l'ensemble des motorisation ayant la même clé de sécurité.

    - Quand la télécommandes les a trouvé, allez sur "Tous" et faites OK, l'ensemble des volets roulants effectuent un va-et-vient et la télécommande affiche "Sélection validée".

    - Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande, les volets roulants effectuent un nouveau va-et-vient, la télécommande est mémorisée.

    Bonne journée,

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