Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

programmation Axroll?

Bonjour
on a installé une porte garage enroulable fournie avec une boite Axroll ns type 5050661c. La barre palpeuse est a 3 fils . Mon branchement est ainsi:
3-7-8-9 alimentation moteur
4-5-6 alimentation générale
11 fil blanc de la BP
15 marron de la BP
16 vert de la BP
20 antenne
la programmation effectuée suivant la notice n'a pas fonctionné ;
Si qq a le même boitier Axroll et peut m'aider a me connecter comme lui, je pourrais effectuer un essai .
Un internaute a gentiment bien voulu m'aider mais, de la BP, il n'a que 2 fils et son axroll n'est pas le même que le mien
merci et bon week end

René A.
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    Bonjour René,

    Si vous ne changer que ces paramètres, laissez les autres (sauf P0) à 00:
    P1 = 02 au lieu de 00
    P5 = 04 au lieu de 00
    Cela fonctionne t-il?

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Barre palpeuse:
    Je vois sur la notice que le fil vert est en 15.
    Le fil marron en 14...

    René A.
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    ah oui, je me suis trompé dans mon descriptif de branchement, le fil vert est bien en 15 et le marron en 14; on le voit sur la photo mais, il y a un défaut de parallaxe, je ne suis pas bien en face ; de plus, pour effacer le doute, je viens de vérifier et, je confirme mes connections conformes a la notice
    bonne soirée

    Sylvain C.
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    Que se passe t'il sur les actions d'ouverture & fermeture de votre porte ?
    quel défaut rencontrez vous sur cette barre quand vous dîtes << la programmation effectuée suivant la notice n'a pas fonctionné ;>>?

    René A.
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    pour le moment, j'ai programmé ainsi :
    P0 : 2
    P1 : 0 au lieu de 2
    P2 : 0 au lieu de 4
    P3 : 0 au lieu de 4
    P4 : 0 au lieu de 1
    p5 : 0 au lieu de 4
    P6 : 0
    P7 : 0
    P :0
    si je paramètre suivant la barre palpeuse fonctionnelle, lorsque j'actionne la télécommande , on entend un clic , un accoup du portail mais pas de descente ni montée
    voilà, j'espère avoir été clair
    maintenant, si vous décelez une erreur de programmation, je pourrais essayer de nouveau , c'est vite fait, mon couvercle est déposé
    bonne soirée

    Sylvain C.
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    Avec la la barre palpeuse fonctionnelle,y a t'il un code d'événement sur l'afficheur?
    ou un code défaut?

    René A.
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    tel que je suis programmé, j'ai le code C1, ou C2 ou C4 suivant la position de la porte , donc normal . Si je programme avec la barre palpeuse , j'ai le code C5 ou C6 et la porte reste fixe

    Sylvain C.
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    Avez vous vérifier le bon câblage des cellules ?

    René A.
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    je ne comprends pas, je n'ai pas de cellules donc, je n'ai rien sur les borniers 10-11-12-14-16 en provenance des 2 cellules

    Sylvain C.
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    Dans ce cas il se peut que la barre palpeuse soit défectueuse.
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post "semaine prochaine" .
    Bonne soirée.

    René A.
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    c'est que que pense l'installateur ; moi aussi, vu que j'ai suivi avec attention tout le processus, je pense que c'est la BP. par contre, je ne sais pas si la BP fonctionne par appui dessous sur toute la longueur ( ce qui me semble logique ) car, l'installateur appuyait , lors des essais au droit du transmetteur de la dernière lame ?

    Sylvain C.
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    Bonjour René,
    Ce dispositif permet la protection de la zone de cisaillement sur tout la longueur de la porte.

    René A.
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    Bonjour et merci de votre aide. Je ne peux pas pour l'instant effectuer ce réglage de paramètre car je suis en déplacement jusqu'au 13 mai dès mon retour j'essaierai de modifier ces 2 paramètres Bonne soirée

    René A.
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    Bonjour
    Pour Gladys ; je suis donc rentré chez moi et ai tenté les paramètres que vous me conseillez . Le portail monte normalement. Lorsque j'actionne le bouton de la télécommande pour la descente , le portail donne 1 ou 2 accoups mais, ne descend pas .
    bonne journée à vous

    Gladys B.
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    Bonjour René,

    Il semble donc que vous ayez un dysfonctionnement au niveau de la barre palpeuse, il faudrait voir avec le revendeur pour le retour SAV.

    Bonne journée.

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