Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

le détecteur ne se déclenche pas

j'ai démonté un détecteur de mouvement de mon garage car il ne marchait plus car il ne supporte pas le froid j'ai donc installé un détecteur petits animaux
et remonté mon détecteur du garage dans une chambre mais celui-ci ne se déclenche pas pourtant au test il s'allume

daniel D.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    essayé de rapprocher le détecteur de la centrale.
    Est-ce qu'elle bipe quand vous appuyez sur le bouton ?

    daniel D.
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    BONJOUR
    je l'ai rapproché de la centrale et appuyé sur le bouton ,la centrale a bipée,mais quand je l'ai remonté il ne se mettait pas en marche, alors je l'ai interchangé de chambre et là tout marche
    merci

    Jean-Luc B.

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    Merci Daniel de ce retour. Sans doute un problème radio.
    Bon week-end !

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