Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Quelle adresse mail avez vous me concernant ? quelle appli somfy dois-je installer sur mon Tél, depuis la Guadeloupe?

Bonjour, je souhaiterai que vous m'indiquiez l'adresse mail, à laquelle je suis identifié chez vous. Celle que j'utilise pourtant depuis plusieurs années n'est pas reconnue. D'autre part quelle application valide dois-je réinstaller sur mon smartphone pour bénéficier du contrôle de mon système. Certaines versions ne sont pas téléchargeables pour ma zone géographique (la Guadeloupe). Comment l'installateur avait-il procédé ? Merci d'avance.

thierry
thierry

thierry

Niveau
0
5 / 100
points
Code postal:
97122
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
particulier
Adresse:
Ville:
Baie-Mahault
Site internet:
Activité professionnelle:
Coach sportif
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    De quel appareil parez vous ?
    Si il s'agit d'une box domotique indique ici le code pin de votre box.
    Si il s'agit d'une alarme indiquez le n° à 5 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique