Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Quelle adresse mail avez vous me concernant ? quelle appli somfy dois-je installer sur mon Tél, depuis la Guadeloupe?

Bonjour, je souhaiterai que vous m'indiquiez l'adresse mail, à laquelle je suis identifié chez vous. Celle que j'utilise pourtant depuis plusieurs années n'est pas reconnue. D'autre part quelle application valide dois-je réinstaller sur mon smartphone pour bénéficier du contrôle de mon système. Certaines versions ne sont pas téléchargeables pour ma zone géographique (la Guadeloupe). Comment l'installateur avait-il procédé ? Merci d'avance.

thierry
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Niveau
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5 / 100
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Code postal:
97122
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
particulier
Adresse:
Ville:
Baie-Mahault
Site internet:
Activité professionnelle:
Coach sportif
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    Réponses

    Bonjour,
    De quel appareil parez vous ?
    Si il s'agit d'une box domotique indique ici le code pin de votre box.
    Si il s'agit d'une alarme indiquez le n° à 5 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments.

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