Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Portail Exavia 500

Après l'installation d'une motorisation de mon portail à deux vantaux, l'un des ventail ne se referme pas. Après que le premier se ferme, le second se referme en stoppant à 35-40 cm de la fermeture totale du portail.
Merci de m'apporter une aide à ce problème que je n'arrive pas à solutionner.

Maria
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    Bonjour

    Reprenez l'apprentissage depuis le départ.
    Si vous avez des cellules, débranchez les et faîtes un test !

    Maria
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    Réponse pertinente.
    Merci José, vous êtes le meilleur !
    Problème solutionné immédiatement.

    Il est trop génial ce José:)

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    Mais d'où il vient celui là !?

    Bonsoir J-L,
    Il suffit de visionner la vidéo:)

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    Ah ... désolé ! J'avais oublié notre ami José !

    Merci Sylvain !
    Bonne soirée !

    Bonne soirée également J-L.

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