Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Réinitialisation Somfy Box ?

Bonjour,

Vous serait-il possible de réinitialiser ma Somfy Box ?
Son Pin : 0220-3494-6003

Merci par avance,

Sébastien

Sébastien B.
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Précisez ce que vous entendez par "réinitialiser", un Yellow interviendra en semaine.

    Sébastien B.
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    Je voulais dire la mettre en configuration d'usine en vue de sa revente.

    Robert P.

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    C'est plus clair...

    Bonjour Sébastien,

    Il faudrait que cette box soit connectée et alimentée pour que la réinitialisation soit complète.

    Bonne journée.

    Sébastien B.
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    Bonjour,

    Voilà qui est fait.

    Bonne journée.

    Bonjour Sébastien,

    La réinitialisation vient d'être réalisée.

    Bonne journée.

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