Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation Somfy Box ?

Bonjour,

Vous serait-il possible de réinitialiser ma Somfy Box ?
Son Pin : 0220-3494-6003

Merci par avance,

Sébastien

Sébastien B.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Précisez ce que vous entendez par "réinitialiser", un Yellow interviendra en semaine.

    Sébastien B.
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    Je voulais dire la mettre en configuration d'usine en vue de sa revente.

    Robert P.
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    C'est plus clair...

    Gladys B.
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    Bonjour Sébastien,

    Il faudrait que cette box soit connectée et alimentée pour que la réinitialisation soit complète.

    Bonne journée.

    Sébastien B.
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    Bonjour,

    Voilà qui est fait.

    Bonne journée.

    Gladys B.
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    Bonjour Sébastien,

    La réinitialisation vient d'être réalisée.

    Bonne journée.

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