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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Rail courroie ou chaîne pour dexxo pro 1000 io

Bonjour,

J'ai actuellement un Dexxo pro 1000 io pour motoriser ma porte de garage avec un rail de 2.9m entraîné par courroie.

La courroie a cassé et j'ai cru comprendre que la pièce ne pouvait s'acheter indépendamment du rail.

J'ai également vu qu'il existait a priori un rail avec un entrainement par chaîne et non par courroie.

Pourriez-vous me confirmer ces 2 informations et me fournir la référence du rail pour Dexxo pro 1000 io en 2.9m avec entraînement par chaîne?

Merci.

Yves M.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Je vous confirme ces infos.
    RAIL 2,90M 2 PARTIES PAR CHAINE
    (ref:9013812)

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    Il serait intéressant de savoir pourquoi la courroie a cassée?
    Pour qu'elle casse, il faut que des efforts anormaux soient exercés aux manœuvres de votre porte !
    La courroie à jouée le rôle de fusible, si vous montez un rail à chaine sans connaitre les raisons de la casse précédente, c'est le moteur qui sera le fusible.
    Quel âge avait cette courroie?
    Votre porte est-elle réglée en parfait équilibre?
    Votre porte 'si sectionnelle) est-elle réglée pour une manœuvre automatisée?
    Tous ces détails sont en prendre en compte.

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