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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme réinitialisation volet

Bonjour,
La telecommande du volet ne réagit plus. J'ai donc changé les piles. Suite à la double coupure de courant pour réinitialiser, le volet bouge pendant 5 secondes, puis je laisse appuyer au dos de la telecommande. Là le volet fait un va et vient au bout de 2 secondes mais ensuite rien (pas de second mouvement après 7 secondes, j'ai essayé 3 fois).
Un réparateur m'indique que le moteur est HS et qu'il faut le changer (365 euros).
Je souhaite savoir si son diagnostic est le bon ou si cela pourrait venir d'un autre problème.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Xavier

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Essayez de déprogrammer la télécommande par appui long de plus de 7s sur le bouton "prog",
    puis suivre la vidéo depuis le début.

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