Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de voyant vert sur la caméra IC100

Bonjour,
J'ai reçu ma caméra IC100 mais impossible de la connecter ni en wifi ni en ethernet sur ma freebox reveloution !
J'ai fait un rebbot mais pas de changement ,il n'y a pas de voyant vert ,y 'a til une autre manipulation a faire ?
Merci pour vos retours
Laurent

laurent L.
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    Réponses

    Bonjour,
    Cette caméra fonctionne avec une alarme, Une box Tahoma Somfy ou l'application VisiDom

    laurent L.
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    Bonjour Sylvain,
    merci pour cette réponse mais le problème n est pas la la caméra ne reconnait pas le réseau wifi,ma freebox ne la trouve meme pas !

    Avec quelle application tentez vous de configurer la caméra ?

    laurent L.
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    Dans un premier temps je la cherhce dans mon parametrage wifi de l'iphone ,la caméra n'apparait pas ,j'essaie donc avec l'application visidom,toujours rien

    Débrancher la caméra quelques secondes puis refaire l'essai.

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir l'avez-vous installé dans visidom ?
    Voyez cette video:

    laurent L.
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    Oui ,lorsque je fais rechercher l'app visicom ne la trouve pas .La différence avec la vidéo ,c'est que dans la vidéo le voyant vert est allumé sur ma caméra le voyant n'est pas allumé !

    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que si le Voyant LINK ne s'allume pas même avec le câble Ethernet c'est que votre caméra semble défectueuse. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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