Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Fixation evolvia 400 sur pilier

Les gonds de chaque vantail ne sont pas alignés avec l'axe du vantail. Pour utiliser le disque de relevé de cotes, et mesurer les 2 côtes A et B, dois je prendre comme repère le cendre des gonds ou l'axe du vantail

Loris C.
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    Bonjour

    pour que quelqu'un puisse vous aider efficacement, il serait bon de poster une ou deux photos de votre portail pour étayer votre question.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Ce qui est pris en compte est l'axe des gonds.
    Montrez photos ou /et dessins cotés.

    Loris C.
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    Voici 3 photos avec une règle afin de voir les entre-axes. Merci de votre retour

    Bonjour Loris,

    Je vous informe que la côte A d'implantation se mesurera bien à partir du gond (axe de rotation de votre portail), toutefois, il vous sera sûrement nécessaire de rajouter un renfort qui rattrapera ce décalage entre la pâte de fixation du bras moteur et le portail (voir schéma ci-dessous) :

    Bonne journée,

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