Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Peut-on remplacer une télécommande centralis RTS d'origine défectueuse?

La télécommande centrale fonctionne et pilote bien l'ensemble des volets. Les volets ne sont donc pas en cause. Par contre deux télécommandes ne communiquent plus avec leur volet respectif
Centralis RTS
Ref : 154201X05 GH102
et
Ref : 154201A01 GF490

J'ai tenté la reconnexion en suivant les conseils de la notice (remplacement par des piles neuves, appui sur le bouton de reset, etc...) le volet ne bouge pas avec cette télécommande.

Est-il possible de remplacer la télécommande?
Si c'est possible, à réception d'une nouvelle télécommande, la "reprogrammation" est-elle triviale?

Merci pour vos réponses.

Corentin D.
Corentin D.

Corentin D.

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