Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

detecteur protexial/protexiom compatible ?

Bonjour,
Je possède une alarme de 2013 protexiom.
Est ce que je peux éventuellement monter des détecteurs prévu pour la protexial ?
En quelque sorte est ce que je peux acheter n'importe quel détecteur sans me poser la question de savoir si il est prévu pour tel ou tel alarme ?
merci

matt W.
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    Bonjour

    Généralement, tous les détecteurs sont compatibles Protexiom/protexial.
    De quels détecteur parlez-vous ?

    matt W.
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    bonjour,

    je pense à tous, détecteur de porte, détecteur présence intérieur et détecteur présence extérieure.

    Bonjour Matt,

    Seul le détecteur de mouvement image ne sera pas compatible avec votre système d'alarme, pour les autres détecteurs, pas de soucis à se faire.

    Bonne journée,

    matt W.
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    ok, merci pour votre rapide réponse.

    autre question, la puissance de communication des détecteur extérieur est la même que ceux d'intérieur ?
    ou la portée est plus grande pour communiquer avec la centrale ?

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    Je ne sais pas s'il est facile de répondre à votre question mais en ce qui me concerne, j'ai un DO et un DM installés dans une annexe située à environ 25 mètres de la centrale, les ondes devant traverser une véranda, 2 murs de béton et 1 cloison en brique. Je n'ai pas de souci. Tout ça est très dépendant de l'environnement.

    matt W.
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    Merci pour votre aide et votre exemple,en effet je pense que l environnement (Wi-Fi, cloison , presence de tele sur le champs de rayonnement etc) joue beaucoup.
    J'ai un détecteur de présence qui est a 12m de la centrale avec une paroi de brique et une dalle de béton et des fois j'ai des message de perte liaison, je suis donc limite de porté.
    Si je veux mettre un détecteur extérieur à 13metre j'ai peur de devoir déplacer la centrale, comme il n'existe pas encore de répéteur chez Somfy (ce qui est bien dommage, les autres marque en ont).
    encore merci

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