Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Disfonctionnement tahoma

Bonjour, ma Tahoma s'éteint et s'allume lorsque j'actionne l'arrêt et l'allumage de mon décodeur TV Free avec la télécommande ... c'est un problème car je ne souhaite pas laissé allumé constamment mon décodeur et si je l'éteint ma tahoma s'éteint,donc pas d'accès à distance...

Jérome S.
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    Bonsoir Jérôme

    nous pressentions tous un problème de câblage.

    Il n'y a pas de dérangement. Le forum est fait pour ça !
    Bonne soirée !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir

    Ou là là !!! Pouvez-vous faire un schéma de câblage de votre installation ? La box Tahoma ne doit pas être connectée au décodeur TV !!!

    Robert P.
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    Bonjour,
    Raccordez Tahoma à la Freebox, pas au décodeur TV.

    Jérome S.
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    Ma Tahoma est connecté en Ethernet à un routeur Wifi qui est connecter sur ma Box et pas sur mon décodeur...
    Le décodeur Free est connecté à internet via le réseau électrique...
    mais ma Tahoma est situé à 1mètre de mon décodeur...
    Mon routeur fonctionne parfaitement lorsque je coupe mon décodeur bien sur ...

    Thomas M.
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    Bonjour Jérôme,

    La télécommande qui éteint votre décodeur, pilote-t-elle le décodeur lui-même ou la prise sur lequel le décodeur est branché ?

    Comment sont les voyants du TaHoma lorsque votre décodeur Freebox est éteint ?

    Bonne journée,

    Jérome S.
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    C'est bien la télécommande du décodeur que j'utilise, bien sur ....
    lorsque j'éteint mon décodeur, la Tahoma s'éteint complètement, et lorsque j'allume mon décodeur, la Tahoma clignote puis est éclairé de façon fixe...

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jérôme

    votre Tahoma doit être connecté "au cul" de la Freebox sur un port RJ45. La Freebox et Tahoma doivent rester alimentés en permanence.

    Thomas M.
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    Bonjour Jérôme,

    Je vous informe que la seule possibilité pour éteindre une box TaHoma est de couper son alimentation électrique, aucune programmation ou bouton ne peut le faire.

    Savez-vous sur quel protocole radio fonctionne la télécommande de votre décodeur Freebox (Bluetooth, infra-rouge, ...) ?

    Un schéma de câblage électrique et réseau de votre installation compète va être nécessaire pour que l'on vous guide dans votre dépannage.

    Bonne journée,

    Jérome S.
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    Jérome S.

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    Bonsoir, je suis vraiment désolé de vous avoir dérangé pour rien...
    en effet j'ai repris mon branchement et effectivement l'USB de la Tahoma était branché sur le décodeur...
    désolé de vous avoir fait perdre votre temps...
    Cordialement

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