Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Interface Web inaccessible et dégradé

Bonjour,
Depuis un retour SAV, non seulement l'accès à mon interface Web est dégradé (cf. copie écran) mais en plus, je n'y accède plus du tout
Quelqu'un a t'il la solution ?
Merci par avance
Cordialement

JM R.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    si vous avez Avast comme anti-virus, désactivez-le et vous retrouverez un affichage normal !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (4)

    Oui (1)

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    20% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.
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    Bonjour,
    S'il s'agit d'un retour SAV, il faut tout re-paramétrer.

    JM R.
    JM R.

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    Merci pour cette première réponse !
    Mais pour pouvoir tout re-paramètrer, il faut pouvoir accéder à l'interface, ce que je peux pas.
    Et j'ai oublié de préciser que j'ai déjà opéré la réinitialisation de l'interface Web

    Robert P.
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    Oui si vous oubliez de préciser plein de trucs ça va être laborieux de vous aider.

    JM R.
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    Effectivement, voilà tout est bien précisé !
    Et donc vous avez une solution ?

    Robert P.
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    Non il manque encore plein d'informations et je ne vais pas vous tirer les vers du nez pour vous venir en aide :
    Quelle centrale ?
    Quelle plateforme (PC, pad, OS, ...) ?
    Quel navigateur ?
    Etc.

    JM R.
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    Merci pour dernière réponse...la plus constructive finalement et celle qui résout le problème !!

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