Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Interface Web inaccessible et dégradé

Bonjour,
Depuis un retour SAV, non seulement l'accès à mon interface Web est dégradé (cf. copie écran) mais en plus, je n'y accède plus du tout
Quelqu'un a t'il la solution ?
Merci par avance
Cordialement

JM R.
JM R.

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    Bonjour

    si vous avez Avast comme anti-virus, désactivez-le et vous retrouverez un affichage normal !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    S'il s'agit d'un retour SAV, il faut tout re-paramétrer.

    JM R.
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    Merci pour cette première réponse !
    Mais pour pouvoir tout re-paramètrer, il faut pouvoir accéder à l'interface, ce que je peux pas.
    Et j'ai oublié de préciser que j'ai déjà opéré la réinitialisation de l'interface Web

    Robert P.
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    Oui si vous oubliez de préciser plein de trucs ça va être laborieux de vous aider.

    JM R.
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    Effectivement, voilà tout est bien précisé !
    Et donc vous avez une solution ?

    Robert P.
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    Non il manque encore plein d'informations et je ne vais pas vous tirer les vers du nez pour vous venir en aide :
    Quelle centrale ?
    Quelle plateforme (PC, pad, OS, ...) ?
    Quel navigateur ?
    Etc.

    JM R.
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    Merci pour dernière réponse...la plus constructive finalement et celle qui résout le problème !!

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