Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet ne se bloque pas en position haute

bonjour mon volet télécommandé ne se bloque pas en fin de course haut il redescend de 10 20cm voir plus, je suis obligé de le tenir avec la main pendant quelques secondes en position haute pour qu'il ne redescende plus , j'ai remplacé le condensateur il y a tout juste un mois car il ne s'ouvrait plus et depuis il refonctionnait correctement
merci d'avance pour vos conseils

michel
michel

michel

Niveau
0
56 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Quel est le type de votre moteur ?

    michel
    michel

    michel

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    bonjour
    c un moteur MVO OXIMO RTS

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Voici la notice si elle peu vous aider.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/oximo_rts.pdf

    michel
    michel

    michel

    Niveau
    0
    56 / 100
    points

    Bonjour
    cela veut il dire que le moteur est HS ou faut il reprogrammer la télécommande ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Je vous conseil de vous rapprocher de votre installateur.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michel,

    D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme qu'il semblerait que votre moteur soit défectueux. En effet, il semblerait qu'il y ait un défaut de frein moteur qui ne retient plus le moteur lorsqu'on le stoppe.

    Bonne journée,

    Haut de page