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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Cette question a été résolue

box connexoon ajout de deux volets?

Dois je depuis appli sur tph faire configuration-puis systeme Io et recevoir une cle de securite? sachant que les telecommandes sont SMOOVE RS 100io concues pour moteur S.SO RS 100.Est ce la bonne methode pour ajouter mes deux volets;par contre je ne trouve pas la commande key.merci d avance pour l aide

andre L.

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    Bonjour André,

    Il ne faut pas sélectionner un type d'équipement en particulier, il faut juste indiquer que c'est un équipement que vous voulez en cochant la case bleue sous "io-homecontrol équipements", puis en cliquant sur "OK" :

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Il faut utiliser une télécommande io 2W pour envoyer la clé.

    andre L.

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    bonjour et merci d avoir repondu mais qu'est ce une commande io 2W l installateur a mis 2 télécommandes SMOOVE RS100 io pour chaque volet + une autre pour commande générale. Je n ai rien d autre. est ce toujours un produit somfy. merci d 'avance.

    Thomas M.
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    Bonjour André,

    Si j'ai bien compris votre installation, vous disposez de 2 moteurs RS100 IO piloté chacun par une Smoove RS100 io et par une Smoove RS100 IO qui sert de commande générale, est-ce bien ça ?

    Disposez-vous d'autres télécommandes Somfy chez vous ? Si oui, quel est leur modèle ?

    Bonne journée,

    andre L.

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    bonjour et merci. Non je ne dispose pas d autre commande somfy.dans l appli du tph j accede a la config je fais ajouter et l interface qui s affiche represente 8 icones dont le premier est le volet. je dois le selectionner et faire OK. Mais aucune selection ne peut se faire. merci a vous.

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