Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Accès local impossible alarme

Bonjour,

j'ai reçu un message d'erreur tout à l'heure :
Defaut réseau gsmZ:SYS Centrale.

J'ai donc essayé de me connecter à ma centrale en local via mon PC et son IP : http://192.168.0.201/fr/login.htm

Ca tourne dans le vide indéfiniment alors qu'avant ça fonctionnait.

J'ai essayé depuis l'adresse URL extérieur http://xxxxxxx.alarmesomfy.net/fr/login.htm
et là, ça fonctionne bien !

Je ne comprends pas pourquoi j'ai accès depuis l'extérieur et non en local.

A noter également que j'ai reçu cette erreur mardi : Défaut cnx serveuZ: SYS Centrale

Merci de votre aide

Sylvain E.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    si vous avez Avast comme anti-virus, désactivez-le et faites un test !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Avec quel navigateur ?
    Avez-vous vérifier les IP de votre LAN ?

    Sylvain E.
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    Avec Chrome et Firefox.
    Quelle est la manipulation pour vérifier les IP ?
    Le fait que je puisse y accéder via l'adresse URL extérieur http://xxxxxxx.alarmesomfy.net/fr/login.htm ne confirme pas le bon fonctionnement de l'IP de la centrale ?

    Edit : J'ai cherché un peu et en pingant l'IP de la centrale, il y a un retour donc elle doit fonctionner correctement

    Sylvain E.
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    Merci Jean-Luc, c'est bien ça ! Mais c'est étrange car ça a toujours fonctionné sans désactiver Avast avant cette semaine... ??????

    Jean-Luc B.
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    C'est Avast qui a modifié son logiciel !

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