Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Auto apprentissage (motorisation) somfy dexxo compact rts

Bonjour.
Je viens d’installer un système de porte de garage avec moteur somfy dexxo compact rts.
Le problème c’est que je n’arrive pas à faire l’auto apprentissage du système
La longueur de la course n’est pas correcte.
Comment refaire l’auto apprentissage.
Après plusieurs essais comme indique sur le mode d’emploi je n’arrive pas à faire clignoter la led (A).
Comment faire ?
Merci d’avance.

jose C.
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    Gladys B.
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    Bonjour José,

    Si A ne clignote pas cela signifie que le menu est verrouillé.

    Veuillez donc suivre cette procédure et ensuite passer en mode apprentissage.

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    La longueur de la courroie n'est pas correct ????
    Que voulez-vous dire par là ?
    La navette doit se trouver en butée porte lorsque la porte est fermée.
    Au besoin, retirez le pignon du moteur, tournez le jusqu’à amener la navette en butée, puis, remettre le pignon en place.
    Il est clair que si la navette arrive en butée fermée alors que la porte ne l'est pas....cà ne marchera pas !
    Une fois ce réglage fait, reprenez l'auto apprentissage.

    jose C.
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    Bonjour.
    Ce n'est pas un problème de courroie mais de course (longueur ).
    Pour reprendre:
    Quand je le branche la grande lumière (principal ) clignote 3 fois.
    Quand je ferme le portail il s'arrête 15 cm avant la fin de la course et quand je le vois il s'arrête là aussi avant la fin de l'ouverture totale.
    J'ai essayé de démonter le moteur de positionner le portail en position fermée puis de remonter le moteur, j'étais persuadé que ça corrigerai la course.
    -Mais non. Ce petit malin à trouver la supercherie.
    Il se repositionner tout seul dans la même position.
    Donc la course n'ai toujours pas complète.
    Comment réussir mettre en mode auto-apprentissage.
    Car je pense qu'il faut qu'il roue apprenne la position fermée et la position ouverte.
    Dans le mode d'emploi ils disent d'appuyer sur le bouton (A) pour que la LED (A) clignote.
    J'ai beau appuyer ou sur le bouton (A) la LES (A) ne clignote pas.
    Si j'appuie sur le bouton (B) 4 seconde, la langue principale s'allume fixe. 8 secondes la langue principale s'allume clignotante.
    Je ne trouve aucune autre position au niveau des boutons donc comment faire pour passer en mode apprentissage.
    Merci d'avance.

    Michel S.
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    Le rail à une longueur HT de 290cm avec une course effective de 260cm.
    Sauf à ce que votre porte soit plus haute que 260cm, la course est amplement suffisante.
    reprenez pas à pas la pose selon la notice, puis refaite un auto apprentissage.
    Il n'y a aucune raison pour que çà ne fonctionne pas.

    jose C.
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    Bonjour et merci de vos réponses.

    Pour la hauteur elle et bien inférieur à 2 m 60 en réalité elle est de 2,10m

    Je n'arrive pas a passer en mode auto-apprentissage.

    Cordialement.

    jose C.
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    Merci de cette réponse.
    En effet c’était la clef du problème, je n’avais pas réalisée.
    Je vous remercie beaucoup (Gladys B.
    ) pour votre réponse.

    Michel S.
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    Merci de votre retour très utile pour la communauté.
    Merci également à Gladys pour avoir donné la clef du problème;

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