Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet solaire Somfy ne descend plus et ne monte plus

Bonjour voilà j ai acheter un volet roulant Somfy sur ma baie vitrée y il y a deux mois .
Hier soir , j ai descendu le volet il a deja donner un accout ( descente monter ) est ensuite il c est arrêter . J ai donc appuier de nouveau sur la télécommande le volet à descendu niquel ....
Ce matin j ai voulu remonter le volet !!!! Il a commencé à monter niquel sans signe de faiblesse est c est arrêter en milieu de chemin maintenant impossible de fait quoi que ce soit le volet est bloquer j ai testé la batterie c est ok le panneau solaire ok aussi j aimerai avoir des conseil merci

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    Réponses

    Bonjour,
    Vérifier qu'il n'y a pas de point dur mécanique, notamment sur les coulisseaux du volet.

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