Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme rollixo io

Bonsoir,

J'ai une porte de garage enroulable rollixo io.

Tout fonctionne correctement (barre palpeuse entre autre...) mais...

J'ai l'option alarme.
J'ai suivi les instructions de branchement, de modification du switch 5 sur on et d'activation.

Problème rencontré : L'alarme fonctionne et se déclenche tant que les deux voyants de la barre palpeuse sont allumés suite à une descente.

Dès lors que ces deux voyants verts sont éteints (pour économiser les piles je suppose), l'alarme ne s'enclenche plus lorsqu'on simule une levée en soulevant le caoutchouc.

Pour info la barre palpeuse est bien détectée car le voyant au pupitre de commande est éteins et la fonction de sécurité de la barre palpeuse lors de la descente fonctionne.

D'où peut venir mon problème d'alarme svp ?

Merci d'avance.

paul L.
paul L.

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    Réponses

    Bonjour,
    L’alarme se déclenche pendant 2 minutes si la porte est soulevée manuellement.
    Avez vous fait le test page 18 de la notice.

    paul L.
    paul L.

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    Bonsoir,
    Oui ce test est OK. L'alarme est bien en marche.
    J'explique plus clairement mon cas :

    Je ferme la porte enroulable,
    La barre palpeuse "émetteur xse" reste allumée un certain temps

    Si je simule une levée tant que l'émetteur xse est encore allumé : l'alarme fonctionne.

    Si je simule une levée après l'extinction du voyant de l'émetteur xse : l'alarme ne s'enclenche pas.

    Merci de vous intéresser a mon cas !

    Bonjour Paul,

    Votre barre palpeuse est-elle une:

    • XSE radio en ESE avec aimant
    • XSE radio en OSE avec aimant
    • XSE radio en OSE

    Enfin, pourriez-vous me faire une photo de l'étiquette argentée sur votre Rollixo. Merci.

    Bonne journée.

    paul L.
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    Bonsoir Gladys,

    J'ai une barre palpeuse optique radio. Par déduction, je pense que c'est votre 3ème proposition : "XSE radio en OSE".

    Vous trouverez en PJ la photo demandée.

    Merci d'avance !

    Bonjour Paul,

    Il est possible, voir très probable que vous n'ayez pas de butées dans les coulisses qui empêchent que le poid du tablier vienne écraser la barre palpeuse au sol, ce qui explique que le buzzer ne fonctionne qu'en "test" quand l'émetteur est allumé.
    En effet, pour que le buzzer fonctionne il faut que vous ayez 2 changements d'états: un mouvement et un écrasement de la barre palpeuse, par conséquent si elle est déjà écrasée le buzzer ne déclenchera pas.
    Il faudrait donc faire intervenir votre installateur afin qu'il vienne contrôler tout ça et mettre des butées si c'est bien le problème.

    Bonne journée.

    paul L.
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    Bonjour,

    Votre commentaire a permis de trouver la solution !
    "2 changements d'état" m'a fait réfléchir !

    En réalité, tout fonctionne bien sur mon ROLLIXO. C'est simplement que lors de mon "test", je ne force pas assez pour lever le portail.

    Car lorsque je force vraiment en appuyant la barre + en levant un peu le portail, l'alarme s'enclenche bien.

    PS : J'ai néanmoins remarqué une chose qui pourra surement vous servir.

    Après une fermeture, tant que le voyant du récepteur XSE est allumé, il suffit d'appuyer sur la barre palpeuse pour déclencher l'alarme (donc seul changement d'état).

    Alors que lorsque le voyant du récepteur XSE est éteint (1 ou 2 minutes), il faut appuyer la barre palpeuse + soulever le portail (donc deux changements d'état)

    En espérant avoir été clair !

    Encore merci de votre implication et réactivité !

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