Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

bonjour , j'ai un store brustor s 23 avec un moteur somfy et une telec. 1 rts je n'arrive pas a le faire fonctionne ¿

probleme de commande moteur somfy avec telecommande 1rts , a la mise sous tension du moteur rien ne se passe, aucune commande ne fonctionne

bernard D.

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    M le Coyote

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    donc si la Télis a été achetée séparément, il faut l'appairer au moteur.
    Vous pouvez suivre cette vidéo:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

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    Bonjour,
    Quel est le type du moteur ?
    Votre système a t'il déjà fonctionné ?

    M le Coyote

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    La télécommande était-elle livrée avec ce moteur?
    Etes-vous certain que cette Télis est bien appairée au moteur?
    Sinon, faites-le en suivant les notices du moteur et de la TC.

    bernard D.

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    bonjour
    le moteur est un somfy orea 50 rts 40/17 ,le systeme n'a jamais fonctionne la telecommande telis 1rts a etait acheter separement du store

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