Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

réglage et connexion dm image

Bonjour, je viens d'installer une alarme protexial avec des dm images et je n'arrive pas a me connecter dessus (ils sont bien enregistrés sur le security system, d'ailleurs je ne sais pas s'il faut modifier leurs réglage switch, A, B,C ou AT? et a quoi sert la case au dessus de la référence du dm), de plus, ils clignotent rouge. Merci pour votre aide.

yannick V.
yannick V.

yannick V.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
protexial alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour

    Avez-vous créé votre compte alarme ?
    La case blanche dont vous faites référence est sans doute celle qui se situe dans la liste des éléments ?
    Si tel est le cas, elle sert a nommer l'élément, par exemple : "Détecteur cuisine", il faut valider en faisant "Entrée"

    Pour ce qui est de "Switch, A,B,C ...", vous trouverez toutes les explications dans la documentation. Si vous ne l'avez pas, faîtes le savoir! (Ca sert à régler la zone dans laquelle doit se trouver le détecteur"

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique