Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

V200, plus de son, plus d'image après juste avoir débranché 2 broches... ?

Bonjour,

après avoir déconnecté l'écran de contrôle de mon V200 (débranchement des 2 broches de derrière) pour l'appairer à la motorisation de mon portail Somfy.
Il ne se rallume plus (écran noir, boutons bleus éteints).
Seuls les diodes des boutons cotés droits fonctionnent et j'arrive à ouvrir et fermer en RTS.

Pareil pour la sonnette à l'extérieur, elle ne s'allume plus depuis...

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci pour votre aide.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    c'est purement un problème d'alimentation électrique. Que la partie RTS fonctionne, c'est normal, elle est sur pile.

    Testez au voltmètre la tension sur les broches de sortie transfo.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Ce n'est pas possible !

    Il y a au minimum 4 fils connectés au moniteur.
    2 pour la liaison vers la platine de rue.
    Et 2 pour l'alimentation avec le transformateur.

    Cherchez où est l'erreur.

    Merci pour vos réponses super rapides !

    Il y a bien 2 broches :

    • 1 broche avec les 2 fils d'alimentation (+-DC)
    • 1 broche avec 4 fils pour la sonnette et la commande du portail.

    Je vais tester au voltmètre mais je trouve bizarre que le transfo est grillé juste en déconnectant le visiophone...

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    le transfo n'est peut-être pas grillé. Assurez-vous qu'il y ait bien du courant dessus.

    Richy C.
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    Si les deux fils du transfo se sont touchés sous tension !

    Richy C.
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    Hello, alors, quoi de neuf ?

    j'ai fait les tests au vumètre et il y avait une inversion dans les broches. C'est réglé.

    Merci à tous pour votre aide !

    Jean-Luc B.

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    Merci pour ce retour !
    Plus de peur que de mal !
    Bonne soirée !

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