Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

appli sur portable ?

j ai une alarme somfy protexion 600 elle fonctionne sur mon ordi pour modifier ou allumer mais sur mon tel portable apres application le message suivant est ....version de centrale non compatible....

francois B.
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    Bonjour François,

    Effectivement, votre version est non compatible avec les applications Smartphone.

    Bonne journée.

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    francois B.
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    bonjour gladys vous en étes sur car il y a aucune indication qui préconise tel ou tel centrale....une personne qui pense que oui ....

    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonsoir

    Gladys se trompe rarement !
    Faites une copie d'écran du réglage de l'interface en mode installateur.

    francois B.
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    Installateur

    Déconnexion

    Actualiser

















    Identification

    Version du Hardware 00000901v1.1/1
    Version du Bootloader 00000839v2.1
    Version du Firmware 00000724v4.4
    Version du mapping Eeprom v1.0

    Paramètrage

    Delai d'expiration de session
    min

    DNS Somfy

    Adresse serveur
    Port DNS
    Accès à distance


    Prochaine mise à jour
    285 (s)

    Statut
    1070,1100,

    Site Web

    Serveur d'images



    Copyright ©2008 Somfy

    Gladys B.
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    Bonjour François,

    Certaine à 100% votre version firmware finissant par 4.4, vous avez une version IP 4.4 et l'application n'est compatible qu'à partir des versions 7 et +.

    Nous avons deux offres d'échanges afin de bénéficier des nouvelles fonctionnalités: application smartphone, compatibilité avec les détecteurs de mouvement image, compatibilité des caméras Visidom via l'application, ...

    http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour...

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    Bonne journée.

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