Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

2 Box : comment les faire apparaître sur la même application de l'iPad ?

Bonjour,
J'ai une première Box dans ma résidence principale gérant mes volets, caméras, capteur divers, alarme, etc et très satisfait de l'ensemble. Je viens de commander une deuxième Box pour la résidence secondaire (Tahoma Serenity Essential Vidéo - Box RTS, IO et sécurité - Somfy - 2401444) et une caméra extérieure. Je voulais savoir comment je peux gérer ces 2 Box sur mes applications iPad et iPhone ? Je ne vois pas comment connecter 2 comptes(ou mettre les 2 Boxs sur le même compte).
Je souhaite voir sur l'application somfy les 2 Boxs (donc les 2 maisons) et sur l'application VISIDOM les 3 caméras de la résidence principale et les 2 caméras de la résidence secondaire.
Merci d'avance pour vos retours,
Cordialement,

Joël E.
Joël E.

Joël E.

Niveau
1
222 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous devez créer un 2ème compte, avec un nouvel e-mail comme identifiant.

    Joël E.
    Joël E.

    Joël E.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Robert pour votre réponse.
    Mais peut-on sur une même application iOS (TaHoma ou VISIDOM ) voir les 2 Box en même temps ????
    Merci d'avance

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Vous utiliserez 1 appli avec laquelle vous vous loguerez avec 1 compte ou l'autre.
    Avec un navigateur vous pourrez être logué simultanément sur les 2 Tahoma.

    Joël E.
    Joël E.

    Joël E.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    C'est dommage de ne pas pouvoir mettre les 2 box sur la même application. Est ce une une évolution envisageable? La seule solution trouvée sur Ipad, est de charger l'application HD et l'application I-Phone permettant d'avoir les 2 applications sur le même terminal sans me connecter et me connecter.
    Merci d'avance,

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Cette possibilité est demandée à Somfy depuis des années, en vain.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique