Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi suite au remplacement boitier f517d14b par 9015098 cela ne fonctione pas?

apres avoir programmer la telecommande j'ai lancer la procedure d'auto apprentissage et la les moteurs sont partis en fermeture alors j'ai inverser les polarites des moteurs et reinitialiser le systeme et la plus rien les moteurs refuse de partir

gilbert S.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Si vous avez fait une RAZ, il faut à nouveau reconnaître les télécommandes.

    Aidez-vous de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Je serais intéressé par la reprise de votre ancien boîtier en panne. Si ok, me faire un mail à rich(point)champi(@)orange(point)fr

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelles sont les nouvelles, cela fonctionne t-il ?
    Et pour votre vieux boîtier ?...

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