Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi suite au remplacement boitier f517d14b par 9015098 cela ne fonctione pas?

apres avoir programmer la telecommande j'ai lancer la procedure d'auto apprentissage et la les moteurs sont partis en fermeture alors j'ai inverser les polarites des moteurs et reinitialiser le systeme et la plus rien les moteurs refuse de partir

gilbert S.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Si vous avez fait une RAZ, il faut à nouveau reconnaître les télécommandes.

    Aidez-vous de ceci:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

    Je serais intéressé par la reprise de votre ancien boîtier en panne. Si ok, me faire un mail à rich(point)champi(@)orange(point)fr

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelles sont les nouvelles, cela fonctionne t-il ?
    Et pour votre vieux boîtier ?...

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