Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

protexiom7 comment désactiver une zone de façon à ne pas la mettre en service avec la télécommande?

la zone 3 se déclenche souvent même après changement des piles des 2 détecteurs : mouvement et ouverture bris de vitre. je voudrais le mettre hors service

francis
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    de quelle télécommande disposez-vous ?

    francis
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    une télécommande à 2 touches et une à quatre touches
    mais je veux démonter les 2 detecteurs

    Robert P.

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    Bonjour,
    Avec le clavier, mettez en service les zones A et B, et pas la zone C.

    Jean-Luc B.

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    Laissez tomber la télécommande à deux touches. Avec la télécommande à 4 touches, appuyez sur "A" puis sur "B".

    francis
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    Merci pour vos réponses mais comment démonter (désinstaller) les 2 détecteurs de la zone 3 qui ne sera plus en défaut

    Jean-Luc B.

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    Pas d'idée sur ce "vieux matos".
    Réinitialisez totalement l'ensemble sans mettre ce qui semble ne plus fonctionner. (Si vous avez la documentation).

    Bonjour Francis,

    Prenez une télécommande et restez appuyé sur OFF jusqu'à ce que le voyant de celle-ci s'éteigne, vous avez ensuite 2 minutes pour retirer vos détecteurs sans déclenchement.
    Enlevez les piles.
    Enfin, sur le clavier faites une mise en route suivi d'un arrêt de l'alarme toujours depuis le clavier.

    Bonne journée.

    francis
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    la bonne solution:
    Sur la télécommande , appuyer sur Off jusqu'au 2° bip. on dispose de 2' pour retirer les piles`du détecteur.
    Mais ensuite il faut réinitialiser tous les détecteurs sinon la centrale ne trouvera pas le détecteur enlevé pour celà réappuyer sur Off jusqu'au 2° bip. on dispose de 2' pour retirer une pile de la centrale sirène pendant 15'' ; remettre la pile ,rester appuyer 20'' sur le bouton de la centrale et puis réenregistrer tous les élements détecteurs, télécommande, clavier etc

    Jean-Luc B.

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    C'était la meilleure chose à faire !
    Bon WE !

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