Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

recepteur RTS 1840039 sur Tahoma recente

Bonjour, j'ai le recepteur RTS 1840039 pour mon portail 2 vantaux que j'ai réussi à relier à une telecommande 5 canaux pour prises intérieures (RC200 RTS), en plus de les telecommandes 4 boutons gris foncé (type siminor)
Par contre pas possible de faire reconnaitre les 2 commandes dans mon Tahoma (récent avec dernière maj). J'ai beau essayer de faire reconnaitre Tahoma avec les boutons PV/PR du recepteur ou celui de la telecommande RC200, et rien n'y fait. Je declare à Tahoma un portail 2 ventaux avec motorisation autres (j'ai essayé d'autres options et idem).
merci pour votre aide
cordialement,

Phil L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    qu'avez-vous comme erreur ?

    Phil L.
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    Bonjour Jean Luc et merci. En fait je ne peux pas commander ce récepteur et donc mon portail bien tahoma

    Phil L.
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    Il n'y a pas d'erreur renvoyée par l'interface, aucune commande tahoma sur mon portail n'agit

    Jean-Luc B.

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    Si je comprend bien, vous avez réussi à appairer le relais à Tahoma en sélectionnant "Récepteur Standard", et vous avez un icône RTS qui est apparu ?

    Phil L.
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    Dans l'interface tahoma, j'ai pu sauver 2 types de produits: portail/divers et divers Rts/divers.
    Aucun des 2 ne commande mon récepteur au final alors que pendant la programmation, le portail à réagi.
    J'ai donc appuyé sur chacun des boutons du récepteur qq secondes qu'il reste allumé, suis allé sur tahoma pour ajouter, le portail à bouge puis ensuite sauvegarde et au final pas de commande via tahoma.
    C'est peut être lié à la procédure de mémorisation, sur ce récepteur il faut appuyer 4 secondes mini pour que la led reste fixe et ensuite reconnaissance sauvegarde sur tahoma.
    Si j'appuie assez longtemps sur le récepteur il clignote, normalement c'est pour effacer les télécommandes

    Phil L.
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    Bonnes nouvelles, ca marche.
    Donc on peut rentrer ce recepteur 1840039 sur Tahoma. Il faut le déclarer comme portail puis recepteur standard et non pas autres (alors qu'il n'est pas comme le recepteur std actuel). Chaque canal est accessible via l'appli smartphone.
    Seul bémol, on ne peut rentrer ce recepteur en Smart ou scénario.
    Bonne semaine à tous !

    Jean-Luc B.

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    Vous avez trouvé avant même que j'ai pu vous répondre !
    La perspicacité paye !
    Bonne soirée !

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