Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

BSO par à-coup

Bonjour,
Mon BSO fonctionne depuis quelques jours par à-coup de quelques cm. La commande est de type Smoove IO. J'ai essayé plusieurs options proposées sur les forums mais rien n'y fait. Merci de bien bouloir m'élaicrer.
Dans l'attente de vous lire,

Bien cordialement,

Alexis Andrzejewski

alexis A.
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    Robert P.

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    En général c'est le signe d'un problème mécanique.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le problème ne peut-être qu'au niveau de l'automatisme, la télécommande n'a rien à voir la dedans.

    alexis A.
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    Merci Robert P. Mais je ne suis pas un pro, est-ce que cela veut dire qu'il faille tout reprogrammer ou c'est une défaillance du moteur, de la cellule réceptrice etc... ? Je sais que le BSO coinçait parfois à la descente est-ce une cause possible du dérèglement ?

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