Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

BSO par à-coup

Bonjour,
Mon BSO fonctionne depuis quelques jours par à-coup de quelques cm. La commande est de type Smoove IO. J'ai essayé plusieurs options proposées sur les forums mais rien n'y fait. Merci de bien bouloir m'élaicrer.
Dans l'attente de vous lire,

Bien cordialement,

Alexis Andrzejewski

alexis A.
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    En général c'est le signe d'un problème mécanique.

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    Bonjour,
    Le problème ne peut-être qu'au niveau de l'automatisme, la télécommande n'a rien à voir la dedans.

    alexis A.
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    Merci Robert P. Mais je ne suis pas un pro, est-ce que cela veut dire qu'il faille tout reprogrammer ou c'est une défaillance du moteur, de la cellule réceptrice etc... ? Je sais que le BSO coinçait parfois à la descente est-ce une cause possible du dérèglement ?

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