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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible de connecter mon portail a ma tahoma?

Bonjour je connecte ma tahoma a tous mes volets roulants mais malheuresement je n'arrive jamais a connecter mon portail a ma tahoma.
Que puis je faire?

nicolas S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel modèle de portail ?
    Utilisez-vous une télécommande "Relais" ?

    Michel S.
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    Bonjour,
    Tous les portails ont besoin d'une télécommande "relais" pour les associer à la Tahoma.
    Si cette dernière n'est pas livrée avec, il faut acheter ce modèle réf 1841194

    nicolas S.
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    Bonsoir merci pour vos reponses.
    J'ai bien une telecommande de type smoove et une autre de type eygo
    Mon moteur de portail est un ixengo.
    Il se situe a environ 50 metres de ma box mais je n'arrive toujours pas a connecter les deux
    Merci

    Robert P.

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    A 50m de distance, surtout s'il s'agit de télécommandes io : Oubliez !

    Michel S.
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    Ixengo RTS ou IO ?
    IO vous laissez tomber, la portée est assez faible.
    RTS, çà fait quant même loin...surtout s'il y a beaucoup de murs et cloisons à traverser et que les champs électromagnétique n'est pas top.
    Pour ma par je suis en RTS à 35m de la Tahoma, aucun problème.
    mais vous nous avez pas répondu, avez-vous une TC relais pour associer votre portail à la Tahoma?

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