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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible de connecter mon portail a ma tahoma?

Bonjour je connecte ma tahoma a tous mes volets roulants mais malheuresement je n'arrive jamais a connecter mon portail a ma tahoma.
Que puis je faire?

nicolas S.
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    Bonjour,
    Quel modèle de portail ?
    Utilisez-vous une télécommande "Relais" ?

    Michel
    Michel

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    Bonjour,
    Tous les portails ont besoin d'une télécommande "relais" pour les associer à la Tahoma.
    Si cette dernière n'est pas livrée avec, il faut acheter ce modèle réf 1841194

    nicolas S.
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    Bonsoir merci pour vos reponses.
    J'ai bien une telecommande de type smoove et une autre de type eygo
    Mon moteur de portail est un ixengo.
    Il se situe a environ 50 metres de ma box mais je n'arrive toujours pas a connecter les deux
    Merci

    Robert P.
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    A 50m de distance, surtout s'il s'agit de télécommandes io : Oubliez !

    Michel
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    Ixengo RTS ou IO ?
    IO vous laissez tomber, la portée est assez faible.
    RTS, çà fait quant même loin...surtout s'il y a beaucoup de murs et cloisons à traverser et que les champs électromagnétique n'est pas top.
    Pour ma par je suis en RTS à 35m de la Tahoma, aucun problème.
    mais vous nous avez pas répondu, avez-vous une TC relais pour associer votre portail à la Tahoma?

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