Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy Protect : Comment configurer la détection sélective de la Somfy One/One+ ?

Somfy Protect : Comment configurer la détection sélective de la Somfy One/One+ ?

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    Thomas M.
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    Bonjour,

    La détection de mouvement sélective du Somfy One/One+ est compatible anti-animaux grâce aux réglages de sensibilité et de zones à exclure.


    Comment configurer la détection de mouvement sélective ?


    - Pour configurer la détection de mouvement sélective de votre Somfy One/One+, ouvrez l'app Somfy Protect puis rendez-vous dans le menu "Réglages" puis "Mes équipements".

    - Sélectionnez ensuite votre Somfy One/One+ .

    - Appuyez enfin sur "Détection de mouvement".

    L’écran de réglage de la détection de mouvement vous permet différents réglages :

    1. Activation ou Désactivation de la détection de mouvement

    En désactivant la détection de mouvement, vous n'avez pas accès au réglages avancés.(écran ci-dessous)

    En activant la détection de mouvement, vous serez notifié (via email, notification et SMS (si Home Alarm lié) ou non lorsque le Somfy One/One+ détecte un mouvement.Vous pouvez ensuite configurer les autres paramètres.


    2. Sensibilité de la détection



    Grâce à la sensibilité de la détection, vous pouvez affiner le seuil à partir duquel un mouvement entraînera le déclenchement d’une alerte. La sensibilité basse (illustration chat) permet d’atténuer le seuil de détection et seuls des mouvements importants entraîneront le déclenchement d’une alerte. A l’inverse, la sensibilité haute (illustration poisson rouge) augmente le seuil de déclenchement.

    3. Zone de détection


    Vous pouvez exclure certaines parties de l’écran afin de concentrer la détection sur vos fenêtres, portes ou autres espaces critiques. En appuyant sur les rectangles, vous allez griser les zones qui ne déclencheront pas d’alerte. Les zones en clair remonteront les mouvements détectés et vous serez notifiés.

    Remarque : si le volet de Vie Privée est fermé (comme sur l'illustration ci-dessus), le système vous invite à désactiver le mode Vie Privée afin de configurer vos zones de détection.


    Bonne journée,

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