Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Suppression Télésurveillance alarme

Bonjour
Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom 300 pour laquelle j'avais un contrat de télésurveillance via Securitas.
Je viens de résilier ce contrat, mais je n'ai aucune procédure pour déconfigurer l'alarme.
En effet toutes les nuits, l'alarme appelle un 0825 pour les tests de vie...
Sauriez-vous comment supprimer cette fonction ?

Merci d'avance

Pierre-Marie C.
Pierre-Marie C.

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    Thomas M.
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    Bonjour Pierre-Marie,

    Il faudra supprimer le protocole TLS inscrit dans le menu télésurveilleur de votre système d'alarme. Pour se faire, vous devrez être en possession du code télésurveilleur (6789 usine) et réaliser la procédure ci-dessous sur le Clavier LCD de votre système d'alarme :

    • Entrez le code télésurveilleur, suivi de la touche "MENU"
    • Faites ensuite 81 et OK
    • Puis 0000 et OK pour désactiver la télésurveillance

    Bonne journée,

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Ce sont les paramètres de téléphonie qu'il faut modifier. Référez-vous à la notice.

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